德州博晨新材料有限公司秉承“以誠信為本，以質量求生存，以品種圖發展”的企業方針。依靠科技發展，堅持創新，以技術為核心，不斷為用戶提供滿意的高質量產品是我們始終不變的追求。 顧客的需要就是本廠工作方向和奮進目標，隨時隨地盡我們所能向顧客提供優質的產品和卓有成效的服務，誠心誠意地接受各類意見、建議與投訴，與顧客建立牢固和諧的信任合作關系。 本廠結合質量管理認證體系的建立，設立了一套以顧客為中心的售前、售中、售后服務體系。
   售前服務：及時準確地向客戶提供新產品和其他各類產品的相關信息，熱情接待一切來函、來訪客戶，并悉心介紹產品的型號、特點、性能，了解顧客需求，并盡一切可能以滿足。

   售中服務：接到訂單后積極備貨，并依照合同所規定的交貨日期在第一時間予以辦理發貨事項。

   售后服務：接受客戶投訴，并依據客戶意見、建議作出及時處理。凡因產品質量問題，客戶要求退回的，本公司將無條件辦理換貨、退貨。

    德州博晨新材料有限公司以“顧客至上、信譽至上、服務至上、效率至上”為宗旨；“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的環保草毯、生態袋、植生毯、植生袋、植物纖維毯、草坪植生帶、麻椰固土毯、抗沖生物毯、土工固袋（土工石籠袋）等產品滿足您綠化工程的需要。
    一、產品質量承諾：
    1、 所有產品的加工和檢測均有質量記錄和檢測資料。
    2、 對產品性能檢測，我們誠請用戶親臨我廠對產品進行全程、全性能檢查。
    二、交貨期承諾：
    1、產品交貨期：按簽訂合同要求，如期運至客戶指定地點，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產，力爭滿足用戶需求。
    2、產品交貨時，我公司向用戶產品說明書合格證，如逾期交貨按合同承擔客戶相關損失。
    三、退換貨物承諾
    1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
    2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題24小時內派人解決相關產品事宜。
    3、下列情況不能享受我公司退換承諾：超出保質期、非正常情況下存儲、產品曾被非正常使用、產品的正常的老化。